Wachttijd Servicedesk langer dan normaal (update)

Deel dit bericht via

Lange verwerkingstijd aanvragen AGB-code
Helaas hebben wij de laatste maanden te maken met een langere verwerkingstijd voor de aanvraag van een AGB-code. Wij begrijpen dat dit erg vervelend is, omdat je graag zorg wilt verlenen. We werken daarom achter de schermen hard aan het verkorten van de huidige verwerkingstijd. Dit doen we door onder andere meer medewerkers in te zetten en langer door te werken.
 
Extra drukte door beleidswijzigingen
In het 1e kwartaal zijn er veel meer AGB-codes aangevraagd dan normaal. Dit komt onder andere door een beleidswijziging waardoor verpleegkundigen een persoonlijke AGB-code nodig hebben. Het gemiddeld aantal aanvragen per maand is hierdoor verdubbeld naar ruim 6600.
 
Verwachting
De verwachting is dat de verwerkingstijd de komende weken gaat dalen. Dan hebben we de extra aanvragen verwerkt en hebben we meer mensen opgeleid en beschikbaar aan de telefoon. Natuurlijk lost dit het probleem niet direct op, maar vragen we om je begrip. We doen ons uiterste best om alle aanvragen zo snel mogelijk te verwerken.

Hier kan je de actuele doorlooptijden van alle aanvragen lezen.

Wil je een wijziging in het AGB-register doorgeven? Dat kan vaak ook online via AGB Wijzigen.

Heb je een andere vraag over AGB, inloggen of een van onze andere diensten? Stel deze dan via ons contactformulier.

Kijk ook bij onze veelgestelde vragen. Wellicht wordt jouw vraag daar beantwoord.

 

We helpen je graag. Bekijk de meestgestelde vragen op onze support pagina.

Support