“De afwisseling tussen het zelfstandig werken en bezig zijn in teamverband geeft mij elke dag weer een fijn gevoel. Hierin spelen de leuke collega’s om je heen ook een belangrijke rol. Uiteindelijk werk je met zijn allen aan het behouden van de kwaliteit en de verbetering van het product AGB.’’ – Obbe, productspecialist”

Het Klantadviescentrum is hét aanspreekpunt voor klanten met vragen over de producten van Vektis. Producten die de zorgkosten en het zorgaanbod in Nederland inzichtelijk maken en de administratieve last in de zorg verminderen. We ondersteunen de productteams en begeleiden zorgverzekeraars, zorgaanbieders, Zorgverzekeraars Nederland en het ministerie van VWS bij hun hulpvraag. Jij bent dé schakel tussen al deze partijen.

Een afwisselende baan

Momenteel bieden we de meeste ondersteuning voor het AGB-register. In dit register staat alle noodzakelijke (zorg)informatie om declareren en het afsluiten van contracten tussen zorgverzekeraars en zorgaanbieders mogelijk te maken. Voor deze registratie ben jij het eerste aanspreekpunt. Ook voor informatie of vragen over de andere producten kunnen onze klanten bij jou terecht. 

Het team bestaat uit een gezellige en ambitieuze club van zo'n 15 collega's die werken in een agile omgeving. Door de juiste vragen te stellen, dring je snel door tot de kern van het probleem. Natuurlijk word je begeleid ingewerkt en start je met de gemakkelijkere klantcases. Vervolgens pak je de meer complexe zaken op die jou uitdagen door nét even verder te denken. Werken bij Vektis is duurzaam. Er zijn vanuit onze Academy meer dan genoeg mogelijkheden om je kennis te vergroten en door te groeien naar een volgende functie binnen Vektis. 

De werksfeer is open en informeel. Ons kantoor ligt in een bosrijke omgeving dicht bij het centrum van Zeist. De locatie is goed bereikbaar met het openbaar vervoer en op fietsafstand van Utrecht Uithof. 

Dit ga je doen 

Op een reguliere werkdag ga je aan slag met allerlei aanvragen van zorgverleners die een nieuwe AGB-code nodig hebben om de zorg die zij leveren te kunnen declareren. Hiervoor controleer je de diploma’s maar check je eventueel ook het KvK- en/of BIG-register of de aangeleverde gegevens juist zijn. 

Telefonisch komen er uiteenlopende vragen van klanten bij jou terecht. ‘Ik zou graag mijn gegevens via jullie website willen wijzigen maar ik heb problemen met inloggen.’ Of: ‘Welke AGB-code moet ik aanvragen?’ Door het stellen van de juiste vragen, kun je aangeven welke code er moet worden gebruikt en welke gegevens daarbij moeten worden aangeleverd. De laatste klant van vandaag ziet dat er wijzigingen in haar registraties zijn gedaan, maar begrijpt niet waar deze vandaan komen. Je legt haar uit dat er gegevens ontbreken en zoekt samen naar de oplossing hoe de registratie kan worden voltooid. 

Aan het einde van de dag onderzoek je samen met collega’s hoe Vektis meldingen die via het contactformulier en de mail zijn binnengekomen sneller kan verwerken. Wat doen we bijvoorbeeld met meerdere meldingen over hetzelfde onderwerp? Laten we dat aankomende maandag bij ons volgende overleg bespreken. De dag zit er bijna op. Snel nog wat mailtjes afhandelen en tevreden naar huis.

Dit ben jij 

Een rol als deze vraagt om iemand die zowel mondeling als schriftelijk goed kan communiceren. Je denkt het liefst in oplossingen en hebt een zorgvuldige manier van werken. Verder ben je goed in staat je te verplaatsen in de wensen van klanten en deins je niet terug bij wat weerstand. 

We zijn vooral op zoek naar een persoonlijkheid. Wil jij jezelf snel ontwikkelen, een bijdrage leveren aan de zorg en net even een stapje extra zetten? Dan is dit de functie voor jou!  

Beschik je ook over:

• een vlotte babbel
• een gezonde dosis humor
• gevoel voor software en systemen

dan zijn we extra blij met jouw sollicitatie! 

Je nieuwe werkgever

Vektis is hét business intelligence centrum voor de zorg. Met ruim 140 mensen zetten wij ons dagelijks in voor goede zorg voor mensen in Nederland. Het is plezierig werken bij ons. Daar doen we veel aan: wij bieden je een moderne werkplek, flexibele werktijden en een open, informele werksfeer. Ons kantoor ligt in een bosrijke omgeving dicht bij het centrum van Zeist. Het is goed bereikbaar met het openbaar vervoer en je kunt er vrij parkeren. Even een frisse neus halen in het bos of een boodschap in Zeist doen? Geen probleem, dat doen wij zelf ook vaak. Samen met het team spreek je af welke activiteiten je op het kantoor in teamverband doet en welke thuis.  
 
Vektis is volop in beweging. Jij speelt daar zelf, samen met je team, een grote rol in. Uiteraard vergeten we daarbij ook jouw eigen ontwikkeling niet. Je kunt je kennis verbreden óf verdiepen in de Vektis Academy.

Lijkt het je wat?

We ontvangen graag jouw cv en motivatie via werken@vektis.nl.

Geplande sollicitatiegesprekken worden bij voorkeur op kantoor gevoerd, maar kunnen ook via Microsoft Teams. Hopelijk zien we elkaar binnenkort voor een 1e kennismaking.

Heb je inhoudelijke vragen over de functie? Bel Jennifer Kerkman op 030 8008 388 voor meer informatie.

Wij wensen geen acquisitie naar aanleiding van deze vacature.