Medewerker Servicedesk

maak impact met jouw bijdrage aan een efficiënte zorg 
 
 
“De afwisseling tussen het zelfstandig werken en bezig zijn in teamverband, geeft mij elke dag weer een fijn gevoel. Hierin spelen de leuke collega’s om je heen ook een belangrijke rol.  Uiteindelijk werk je met zijn allen aan het behouden van de kwaliteit en de verbetering van het product AGB.’’ – Obbe, Product Specialist” 

Deel deze pagina via

Zeist, Utrecht, minimaal 24 uur per week

Heb je net je middelbare school afgerond of heb je juist een HBO/WO werk- en denkniveau en wil je jezelf graag snel door ontwikkelen, dan is dit misschien wel de functie voor jou! 

In het register met AGB-codes staat alle noodzakelijke (zorg)informatie om declareren en het afsluiten van contracten tussen zorgverzekeraars en zorgaanbieders mogelijk te maken. Vektis beheert het AGB-register en maakt producten om de zorgkosten en het zorgaanbod inzichtelijk te maken.

Het belang van een juiste en actuele registratie van zorgaanbieders is van groot belang voor alle zorgpartijen. Om de registratie zo foutloos en actueel mogelijk te laten verlopen, ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Ook voor informatie of vragen over de andere producten kunnen onze klanten bij jou terecht. Je bent hét visitekaartje van onze mooie organisatie!

Een afwisselende baan 

Impact maken met jouw bijdrage aan een efficiënte zorg. Dat kan in jouw rol als servicedesk medewerker bij Vektis. Het team bestaat uit een gezellige en ambitieuze club van zo'n 20 collega's. Door de juiste vragen te stellen, dring je snel door tot de kern van het probleem. Natuurlijk word je begeleid door jouw collega's en start je met de gemakkelijkere klantcases . Maar daarna pak je de meer complexe cases op die jou uitdagen nét even verder te denken. Je wordt dus ook op lange termijn voldoende uitgedaagd. Daarbij zijn er vanuit onze Academy meer dan genoeg mogelijkheden om je kennis te vergroten. 
 
Je werkt binnen een modern kantoor met flexibele werkplekken en werktijden. De werksfeer is open en informeel. Ons kantoor ligt in een bosrijke omgeving dicht bij het centrum van Zeist. De locatie is goed bereikbaar met het openbaar vervoer en op fietsafstand van Utrecht Uithof.  

Dit ga je doen  

Er liggen diverse aanvragen op je te wachten van zorgverleners en ondernemingen in de zorg die een nieuwe AGB-code nodig hebben om de zorg die zij leveren te kunnen declareren. Sommige aanvragen kun je zo wegwerken door een diploma te controleren, maar voor andere aanvragen moet je ook bij de KvK of in het BIG-register controleren of de aangeleverde gegevens kloppen. 
 
Aan de telefoon komen er uiteenlopende vragen van klanten bij jou terecht. De ene klant wil graag via onze website zelf haar gegevens wijzigen, maar heeft problemen met inloggen. Een andere klant weet eigenlijk niet precies welke AGB-code ze moet aanvragen en vraagt jou om advies. Door het stellen van de juiste vragen kun je aangeven welke code er moet worden aangevraagd en welke gegevens daarbij moeten worden aangeleverd. De derde klant van vandaag ziet dat er wijzigingen in haar registraties zijn gedaan, maar snapt niet waar deze vandaan komt. Je legt haar uit dat er gegevens ontbreken en zoekt samen naar hoe de registratie weer op orde gemaakt kan worden.

Samen met jouw collega's ga je kijken hoe je de meldingen die via het contactformulier en de mail zijn binnengekomen sneller kunt verwerken. Zo bleek onlangs dat er meerdere meldingen zijn binnengekomen dat er kwalificaties zijn gewijzigd. Jullie spreken af dat jij eerst alle meldingen wegwerkt die over dat onderwerp gaan. 

Dit ben jij  

Een rol als deze vraagt om iemand die zowel mondeling als schriftelijk goed kan communiceren. We zijn op zoek naar iemand die het liefst in oplossingen denkt. Je hebt een nette, kwaliteitsbewuste en servicegerichte manier van werken, bent goed in staat je te verplaatsen in de wensen van de klanten en deinst niet terug bij wat weerstand. Uiteraard heb je van nature interesse in - of affiniteit met - het zorgveld.


Voor deze positie zijn we vooral op zoek naar een persoonlijkheid. HBO werk- en denkniveau en de wil om jezelf verder te ontwikkelen, vinden we voldoende.

Beschik je ook over: 

  • een vlotte babbel  
  • een gezonde dosis humor
  • gevoel voor software en systemen 

dan zijn we extra blij met je sollicitatie!  

Je nieuwe werkgever

Vektis is hét business intelligence centrum voor de zorg. Met ruim 120 mensen zetten wij ons dagelijks in voor goede zorg voor mensen in Nederland. Het is plezierig werken bij ons. Daar doen we veel aan: wij bieden je een moderne werkplek, flexibele werktijden en een open, informele werksfeer.

Ons kantoor ligt in een bosrijke omgeving dicht bij het centrum van Zeist. Het is goed bereikbaar met het openbaar vervoer en je kunt er vrij parkeren. Even een frisse neus halen in het bos of een boodschap in Zeist doen? Geen probleem, dat doen wij zelf ook vaak.

Samen met het team spreek je af welke activiteiten je op het kantoor in teamverband doet en welke thuis. Vektis is volop in beweging. Jij speelt daar zelf, samen met je team, een grote rol in. Uiteraard vergeten we daarbij ook jouw eigen ontwikkeling niet. Je kunt je kennis verbreden óf verdiepen in de Vektis Academy. Bijvoorbeeld op het gebied van Agile, TOPdesk en klantgerichtheid

Lijkt het je wat?
We ontvangen graag jouw cv en motivatie via werken@vektis.nl.

In verband met de getroffen maatregelen rondom het coronavirus is onze locatie in Zeist momenteel gesloten. Geplande sollicitatiegesprekken worden bij voorkeur op kantoor gevoerd, maar kan ook via Microsoft Teams. Hopelijk zien we elkaar binnenkort voor een eerste kennismaking.

Heb je inhoudelijke vragen over de functie? Bel Jennifer Kerkman op 030 8008 388 voor meer informatie.

Wij wensen geen acquisitie naar aanleiding van deze vacature.